Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

  • Wie kann ich bei backfeuer.de bestellen?
  • Muss ich mich für meinen Einkauf registrieren?
  • Ich erhalte keine E-Mails von backfeuer.de
  • Wie erkenne ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?
  • Kann ich auch eine andere Lieferadresse angeben?
  • Wo löse ich meinen Gutschein-Code ein?
  • Wie lange muss ich auf die Ware warten?
  • Wie kann ich Ware zurücksenden?
  • Gibt es einen Mindestbestellwert bei Ihnen?

 

Wie kann ich bei backfeuer.de bestellen?

Stöbern Sie ganz in Ruhe durch unsere Artikel. Gefällt Ihnen ein Artikel, können Sie diesen in den Warenkorb legen und in Ruhe weitershoppen. Sie können sich jederzeit über den Button "Warenkorb anzeigen" Ihren Einkauf anzeigen lassen und Artikelanzahl ändern oder löschen. Um die Änderungen zu übernehmen, müssen Sie den Warenkorb aktualisieren. Wählen Sie noch die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode aus. Um Ihren Warenkorb für einen späteren Einkauf zu speichern, müssen Sie sich registrieren. Zum Abschließen Ihres Einkaufs klicken Sie bitte auf den Button "Zur Kasse", tragen alle erforderlichen Daten ein und bestätigen unsere Datenschutzerklärung. Auf der nächsten Seite bestätigen Sie bitte unsere AGB`s, überprüfen noch einmal Ihre Angaben. Anschließend können Sie die Bestellung über den Button "Kaufen" abschicken.

 

Muss ich mich für meinen Einkauf registrieren?

Nein. Sie können sich bei Ihrer Bestellung in unserem Shop natürlich registrieren oder auch "Ohne Registrierung bestellen".

 

Ich erhalte keine E-Mails von backfeuer.de?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Postfach genügend Speicherplatz frei hat.

Ein anderer Grund könnte auch ein Schreibfehler Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse sein. Erwarten Sie als registrierter Kunde eine E-Mail von uns (z.B. Eingangsbestätigung), loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten ein und überprüfen Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Sollte dies auch nicht weiterhelfen, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular mit Ihrem Namen, Vornamen, Anschrift und Ihrer E-Mail-Adresse. Schildern Sie uns den Sachverhalt, wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

 

Wie erkenne ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Wir erhalten Ihre Bestellung erst, wenn Sie im Warenkorb den Button "Kaufen" angeklickt haben.

Wenn Ihre E-Mail korrekt angegeben wurde, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit allen erforderlichen Daten. Haben Sie keine E-Mail von uns erhalten, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular.

 

Kann ich auch eine andere Lieferadresse angeben?

Ja. Dafür markieren Sie bitte im Warenkorb nach der Eingabe Ihrer Adresse das Kästchen hinter Lieferadresse "Abweichende Adresse für Lieferung angeben" und tragen die gewünschte Lieferadresse ein. Die Rechnung wird Ihnen in diesem Fall per E-Mail zugesendet.

 

Wo löse ich meinen Gutschein-Code ein?

Im Warenkorb finden Sie eine Box "Gutschein-Code", in diese geben Sie bitte den Gutschein-Code ein und klicken dann auf "Gutschein einlösen". Sollten beim Einlösen des Gutscheins Probleme auftreten, so kontaktieren Sie uns bitte mit genauer Schilderung des Problems über unser Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutschein eingelöst werden kann und mögliche Restbeträge nicht in bar ausgezahlt werden.

 

Wie lange muss ich auf die Ware warten?

Die Lieferzeit hängt zum einen von der ausgewählten Zahlungsart ab. Wenn Sie per PayPal, PayPal Plus oder Nachnahme bezahlt haben, wird Ihre Ware in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an den Paketdienst übergeben. Leider kann es aber manchmal vorkommen, dass ein Artikel kurzfristig vergriffen ist und wir auf Lieferung warten. Dann kann es ein paar Tage länger dauern. In diesem Fall erhalten Sie in der Regel eine Nachricht von uns.

Bei der Zahlungsart "Vorkasse" wird die Ware erst nach Eingang des vollständigen Betrags auf unserem Konto versendet.

 

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Möchten Sie die Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden, dann finden Sie alle benötigten Informationen hier.

Sollte die Rücksendung aufgrund eines Produktmängels erfolgen, setzen Sie sich bitte vorab mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung und wir melden uns dann bei Ihnen.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert bei Ihnen?

Nein, in unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.